رویه‌های بازگرداندن کالا :
آسودگی خاطر و رضایتمندی مشتریان، همواره از اولویت‌های گروه تولیدی افرا بوده و تلاش ما بر آن است تا سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان گرامی پس از خرید با مسائلی رو به رو شوند که در چنین مواردی خدمات پس از فروش را در نظر گرفته‌ایم.
کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسد که با وجود گارانتی سلامت فیزیکی محصولات در صورت بروز مشکل در این زمینه، گروه تولیدی افرا مهلت 7 روزه را در نظر گرفته است.
این مهلت شامل موارد زیر است :
- وجود ایراد یا اشکال فیزیکی قبل از تحویل محصول که تا حداکثر 7 روز پس از دریافت باید اطلاع داده شود. (این گارانتی در صورت استفاده نادرست خریدار از بین می‌رود.)
- محصول در اثر حمل و نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد.
- توجه : استرداد وجه بیعانه تا 48 ساعت از زمان سفارش صورت می‌پذیرد.
شرایط ارسال محصول :
- ارسال از طریق باربری مخصوص صورت خواهد گرفت تا کالای خریداری شده، سالم به دست مشتری گرامی برسد.
- توجه داشته باشید که ارسال به شهرستان‌ها بعد از تسویه کامل انجام خواهد گرفت.
- هزینه‌ی ارسال، بسته‌بندی و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش، جداگانه محاسبه شده و به اطلاع مشتری گرامی خواهد رسید.
شرایط ثبت سفارش :
پیش از ثبت سفارش باید این نکته را در نظر داشته باشید که امکان تفاوت قیمت به دلیل نوستانات بازار وجود دارد. پس قبل از سفارش نهایی، بهتر است با کارشناسان ما و شماره‌های درج شده در سایت تماس حاصل فرمایید.
در صورت ثبت سفارش توسط مشتری (چه پرداختی انجام شود یا نه)به منزله‌ی تایید نهایی سفارش که منجر به ارسال کالا از سوی گروه تولیدی افرا شود، نخواهد بود. بنا بر قوانین و مقررات گروه تولیدی افرا بعد از بررسی سفارش و تایید قیمت و تماس جهت هماهنگ سازی نهایی، کالا ارسال خواهد شد.
چگونه با خدمات پس از فروش در ارتباط باشیم :
تلفن: 02166306732
تلفن همراه: 09122976654
ارسال ایمیل به
abolghasembabaei35@gmail.com
توجه : جهت رسیدگی به درخواست ، ذکر شماره پیگیری در هریک از روش‌های بالا الزامی است.
